FORMAS DE PAGO
Nuestras formas de pago en la tienda online son las siguientes:
- Con tu tarjeta de crédito a través de nuestro Tpv Virtual del BBVA
- Con tu cuenta PayPal.
- Transferencia bancaria: puedes hacer una transferencia al número de cuenta bancaria que se indica en el email de nuevo pedido, indicando como beneficiario aceite CARISSA, en el concepto su nombre, apellidos y número de pedido.
Los pagos realizados por transferencia se confirmarán y procesarán para el envío una vez recibido en cuenta el importe del pedido. Para adelantar el envío puede enviar el justificante de pago de la transferencia bancaria al email info@aovecarissa.com
TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos realizados antes de las 13:00 se tramitarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00 se tramitarán al día siguiente. Los tiempos de entrega se especifican en el apartado “gastos de envío”.
Si requiere de una entrega urgente indíquelo al realizar la compra en el apartado “observaciones” y nos pondremos en contacto con usted para intentar tramitar el pedido lo antes posible.
Los pagos realizados por transferencia se confirmarán y procesarán para el envío una vez recibido en cuenta el importe del pedido. Para adelantar el envío puede enviar el justificante de pago de la transferencia bancaria al email info@aovecarissa.com
GASTOS DE ENVIO
Envíos nacionales a Península
Los envíos se realizan en territorio nacional a Península, depende de los kilos.
| <5 KG | 6,00 € |
| 5-10 KG | 7,00 € |
| 11-15 KG | 8,00 € |
Costes de envío GRATIS para compras superiores a 60 €.
Tiempo de entrega 48-72horas
Envíos a Islas, Ceuta, Melilla e Internacionales (Europa).
Por favor escríbenos a info@aovecarissa.com para solicitarte los datos específicos y gastos de envios.
DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un periodo máximo de 14 días naturales una vez recibido el pedido para la devolución del producto siempre que se encuentre en perfectas condiciones y en su packaging original.
Para cualquier aspecto relacionado con las devoluciones, el comprador debe enviar un email a info@aovecarissa.com en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del producto
Si la devolución se produce por razones no asignables a CARISSA, como error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, el cliente deberá correr con los gastos de envío en la devolución, y CARISSA reembolsará al cliente todos los pagos excepto los gastos de envío.
Si la devolución se realiza por cualquier razón imputable a CARISSA (producto defectuoso o error en la referencia enviada), CARISSA correrá con los gastos de envío y se comprometerá a cambiarle el producto por otro de igual o similar importe, reembolsarle el total de la compra o entregarle un bono regalo por el total del pedido realizado.
CARISSA realizará el reembolso en los 14 días naturales posteriores a la fecha de informe de la devolución.
Quedan excluidos de devolución, aquellos productos elaborados a medida para el cliente.
FACTURAS
Si el cliente desea una factura de la compra, deberá introducir el NIF en su casilla correspondiente a la hora de hacer el pedido y recibirá la factura correspondiente con la confirmación de la compra.
OTRAS CONDICIONES
CARISSA se reserva el derecho a modificar precios, productos, ofertas y condiciones comerciales de la tienda.
Todos los productos de CARISSA incluyen el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.), excluyéndose cualquier otra tasa, recargo, arancel o impuesto.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Teléfono: 664 544 618
Correo electrónico: info@aovecarissa.com